超声案例：西门子 X300 彩超开机时间过长

admin

故障现象

西门子X300彩超，刚过保修期就出现开机时间明显变长，一般情况下开机需要十几分钟，有时需要半小时才能启动；而且发现机器的键盘上会出现无规律嗒、嗒声响；就是开机后，也会随机出现部分按键反应迟钝，关机键按下后不出关机菜单等情况，而开机后，机器各项功能都是正常。

故障分析与排除

开始我们怀疑机器软件出了问题，因此，首先将软件重新安装了一次，而装过软件后不久同样问题又出现。

反复观察，发现在启动时老是停留在：Checking system configurations…。只要过了这一步，基本上就能正常工作。进一步检查机器后发现，进入自检：Manual Test做自检后，自检不能进行；在右边的Report栏出现：

Error Un- able to find target. Diagnostic test Service is not in- stalled or not functional. 。

从故障现象来看，机器是在启动过程中检测某部件没有通过而反复检测才出现开机时间过长，而开机后所有功能又正常，最后又没查出错误代码；判断问题出在软件监测范围之外可能性较大。

联想到开机时键盘会出现无规律嗒、嗒声响，再加上有时按键反应迟钝，判断操作键盘出问题可能性较大。为了证实这想法，我们在按开机键后立即将键盘的电源与USB信号线拔去(由于开机键是需要USB信号，拔掉USB后无法开机的。)，结果这次开机时间仅比正常开机略长；这更大程度上证实键盘出问题了。

我们从公司订了一个新的键盘组件，换上后起动时间比正常工作略长，我们再次起动机器后发现已经完全正常，进入系统自检：Manual Test做自检后，自检顺利进行，所有项目都pass。

小结

对于彩超启动时间过长的故障，各厂商机器结构不一样，反映出的现象不一样；西门子这款机器出现开机时间过长的故障与其键盘故障有关，在这类故障里属于比较少见；因此，在处理此类故障时必须仔细观察，用排除法来缩小故障范围，才能找出其真正故障原因。

ingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;white-space: normal;background-color: rgb(255, 255, 255);color: rgb(89, 89, 89);letter-spacing: 1px;font-size: 15px;line-height: 1.75;">-----------

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