迈瑞BC-5800维修案例分析

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反馈的故障现

客户电话反馈，血球仪在全自动进样做样本是会出现偶发混匀机构试管架脱落，掉到仪器里面去。

前期沟通与指导

前期和客户电话沟通，每次出现故障后能通过消除故障解决问题，但是该故障偶发成都较频繁，希望上门解决。

 现场验证故

到现场时，连续做20个标本，当做到第8个标本室，混匀机构试管脱落故障出现。

故障分析及处

因为，该仪器是2018.12.25日装机，一直到2019年6月左右才开始使用，通过经验结合客户描述判断，该故障不会是硬件故障引起，现场观察连续做20个标本，当做到第8个标本室，混匀机构试管脱落故障出现，发现由于自动穿刺排液管固定不到位，导致该管理松动，机械干涉到混匀机构的正常工作，所以出现偶发脱落试管故障。从新固定该管理，连续测试30标本，无故障出现。

故障总结

由于迈瑞血球仪整体质量性能可靠，刚装新仪器的硬件损坏概率很小，所以在维修此类故障时，应该多与客户沟通，现场多观察。这样才能高效的解决客户问题，赢得客户对贝登工程师的信任与尊敬。 

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