
客户报修:HGB电压为0,调节不了,并表示,一个月内经过维修更换HGB组件后,HGB故障仍频发。
1、故障确认: 到达现场后,开机,发现HGB灯亮,并且发现HGB电压为3.29V,并且可调节至4.58V,如下图:
因HGB时好时坏,故仍旧更换HGB组件,同时考虑到模拟板与HGB线接口接触不良也可能造成该故障,故将模拟板也作更换。更换模拟板后,又出现HGB电压为0,灯不亮,电压调节不了的故障,如下图:

又将模拟板上所有的相关线头重新拔插,发现模拟板与CPU板的连线重新拔插后恢复正常。如下图:

2、故障分析 到现场前分析:HGB故障,电压为0,首先想的是HGB灯坏了,又因根据客户描述,HGB组件刚更换没到半个月,可能模拟板存在问题,故同时申请HGB组件和模拟板。3、故障处理 首先观察HGB灯是否正常,当发现没有问题后,仍旧更换配件处理,因为当故障偶发时,就代表存在故障;当更换模拟板后,出现同样的问题时,有可能是因为自己的操作失误,也有可能是该故障真正的原因造成的,排查后,对各种接口都做了加固处理。4、机器状态验证 故障解决后,老师做了4次质控测试,未出现问题.同时需做好回访,第一次回访,未出现问题。(时间间隔较短,参考性不强)
由于客户提过换机,所以此次服务要到位。基本上把可能造成HGB故障的配件,都做了更换。另外,更换配件后,一定要尽量保证线路管路的正确。
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